Gudanar da Matsala Vs Gudanar da Lamarin
Gabatarwa:
Gudanar da Matsala da Gudanar da Hatsari sune mahimman abubuwa guda biyu na Gudanar da Sabis na IT waɗanda ke raba manufa ɗaya - tabbatar da ci gaban sabis da haɓakawa. Kodayake dukansu biyu suna ƙoƙari don tabbatar da ƙwarewar abokin ciniki mai inganci, kowannensu yana da hanyoyi da manufofi na musamman. Wannan labarin zai bincika bambance-bambance tsakanin Gudanar da Matsala da Gudanar da Hatsari don ku iya fahimtar yadda za su dace da yanayin IT ɗin ku.
Menene Gudanar da Matsala?
Gudanar da matsala shine tsari na sarrafa matsalolin da suka shafi ayyuka ko samfurori don rage mummunan tasiri a kan abokan ciniki. Yana neman ganowa, tantancewa, ba da fifiko da warware abubuwan da suka faru ko masu yuwuwa kafin su bayyana a matsayin al'amuran aiki. The matuƙar Manufar ita ce a ba wa masu amfani damar yin aiki tare da ƴan matsaloli ta hanyar magance tushen matsalolin da ke faruwa kafin su taso.
Menene Gudanar da Bala'i?
Gudanar da abin da ya faru shine tsarin sarrafa abubuwan da suka faru don maido da sabis da sauri. Yana neman ganowa, bincike, warwarewa da kuma rubuta abubuwan da suka faru a baya don a hana su sake faruwa a nan gaba. Maƙasudin ƙarshe shine a rage rushewar abokin ciniki yayin samar da ingantaccen ƙuduri ga abubuwan da suka faru.
Mahimman Bambance-bambance Tsakanin Gudanar da Matsala da Gudanar da Hatsari:
- Gudanar da matsalolin yana mai da hankali kan tsammanin matsaloli kafin su faru, yayin da sarrafa abubuwan da ke faruwa suna mai da hankali kan amsa batutuwan bayan sun taso.
– Gudanar da matsalolin yana ɗaukar hanya mai zurfi ta hanyar nazarin tushen abubuwan da ke faruwa a lokuta masu maimaitawa tare da niyyar hana su faruwa a nan gaba, yayin da sarrafa abubuwan da ke faruwa suna ɗaukar hanyar mayar da martani ta hanyar magance matsalolin bayan sun isa tare da maido da sabis da sauri.
- Gudanar da matsala yana neman warware ainihin abin da ke haifar da matsala yayin da gudanarwar lamarin ke mayar da hankali kan magance alamun gaggawa.
- Gudanar da matsala yana nazarin bayanai a cikin ƙungiyoyi da sassan ƙungiyoyi da yawa, yayin da sarrafa abubuwan da suka faru ya fi mayar da hankali kan abubuwan da suka faru.
- Gudanar da matsala yana buƙatar ƙoƙarin haɗin gwiwa tsakanin ƙungiyoyi da yawa don gano tushen tushen, yayin da ƙungiyar guda ɗaya ko mutum ɗaya na iya tafiyar da abin da ya faru idan ya cancanta.
Kammalawa:
Gudanar da Matsala da Gudanar da Hatsari Dukansu suna da matsayinsu a Gudanar da Sabis na IT don tabbatar da ci gaban sabis da haɓakawa. Ta hanyar fahimtar bambance-bambancen da ke tsakanin su, zaku iya fahimtar yadda suka dace da dabarun IT gaba ɗaya kuma ku ba da damar su don tabbatar da gamsuwar abokin ciniki. Tare da hanyar da ta dace, matsala da sarrafa abin da ya faru na iya aiki tare don tabbatar da abin dogaro da sabis na IT mai tsada.
Ta hanyar fahimtar hanyoyi daban-daban na gudanar da matsala da tafiyar da lamarin, ƙungiyoyi za su iya samar da cikakkiyar dabara don sarrafa yanayin IT wanda ya dace da bukatun abokan ciniki da masu ruwa da tsaki. Wannan kuma zai iya haifar da ingantacciyar isar da sabis da ingantaccen gamsuwar abokin ciniki. Tare da ingantacciyar hanya, Gudanar da Matsala da Gudanar da Hatsari na iya taimakawa ƙungiyoyi su cimma burinsu ta hanyar isar da sabis mai inganci a ƙananan farashi.
