Menene Manufar Matsayin Sabis?
Gabatarwa:
Manufar Matsayin Sabis (SLO) yarjejeniya ce tsakanin mai bada sabis da abokin ciniki akan matakin sabis ɗin da yakamata a samar. Yana aiki azaman ma'auni don tabbatar da cewa an kiyaye ingancin sabis ɗin da aka yarda akan lokaci. Ana iya amfani da SLOs a cikin masana'antu daban-daban, kamar lissafin girgije, software injiniyanci, sabis na IT, da telecoms.
Nau'o'in SLOs:
SLOs na iya bambanta dangane da masana'antu, da kuma sakamakon da ake so na mai bada sabis. Gabaɗaya akwai nau'ikan SLO guda uku: samuwa (lokacin aiki), awoyi na aiki, da gamsuwar abokin ciniki.
Availability:
Mafi yawan nau'in SLO shine samuwa SLO. Wannan yana auna sau nawa sabis ko tsarin ke samuwa kuma yana gudana daidai cikin ɗan lokaci. Ya kamata a bayyana samuwa a cikin sharuddan kamar "sabis ɗin zai kasance yana samuwa 99.9% na lokaci" ko "matsakaicin lokacin raguwa dole ne ya wuce minti 1 kowace rana."
Kayan Aiki:
Ma'aunin aiki yana auna saurin da tsari ko sabis ke kammala ayyuka. Ana iya bayyana irin wannan nau'in SLO a cikin sharuɗɗan kamar "dole ne tsarin ya kammala ayyuka a cikin daƙiƙa 5" ko "lokacin amsawa bai kamata ya wuce daƙiƙa 0.1 ga kowane buƙatun ba."
Gamsar da Abokin Ciniki:
A ƙarshe, gamsuwar abokin ciniki SLOs suna auna yadda abokan ciniki ke gamsuwa da sabis ɗin da suke karɓa. Wannan na iya haɗawa da awo kamar ra'ayin abokin ciniki, ƙimar ƙima, da lokutan ƙudurin tikitin tallafi. Manufar ita ce tabbatar da cewa sabis ɗin ya cika ko ya wuce tsammanin abokan ciniki ta hanyar samar da ingantattun amsoshi cikin sauri da inganci.
Amfani:
SLO yana ba abokan ciniki damar sanin abin da suke samu tare da mai ba da sabis kuma suna ba ƙungiyoyi hanyar da za su auna aiki akan lokaci. Wannan yana taimaka musu su fahimci yadda wasu matakai ko ayyuka ke aiki kuma yana ba su damar yin canje-canje a inda ya cancanta. Bugu da ƙari, samun cikakkun SLOs a wurin yana tabbatar da cewa bangarorin biyu suna da tsammanin da aka fahimta a fili.
SLOs kuma yana baiwa kamfanoni damar haɓaka gamsuwar abokin ciniki ta hanyar ba da sabis waɗanda suka dace da buƙatun abokin ciniki da tsammanin. Wannan yana taimaka wa ƙungiyoyi su haifar da ingantacciyar ƙwarewar mai amfani, da kuma samar da kwanciyar hankali ga abokan ciniki waɗanda za su iya amincewa da mai ba da sabis don sadar da matakin sabis ɗin da suke tsammani.
Menene Hatsarin Rashin Amfani da SLO?
Rashin samun SLO a wurin na iya zama da lahani ga nasarar kungiya, saboda yana barin su ba tare da hanyar da za su bi da mai ba da sabis ba don rashin aiki ko rashin isassun ayyuka. Ba tare da SLO ba, abokan ciniki ƙila ba za su sami matakin sabis ɗin da suke tsammani ba kuma suna iya fuskantar sakamako kamar lokacin da ba zato ba tsammani ko lokacin jinkirin amsawa. Bugu da ƙari, idan kamfani ba shi da kyakkyawan fata ga mai ba da sabis ɗin su, zai iya haifar da rashin fahimta wanda zai iya haifar da ƙarin matsaloli a cikin layi.
Kammalawa:
Gabaɗaya, Maƙasudin Matsayin Sabis muhimmin bangare ne na kowace alaƙar kasuwanci da abokin ciniki. Ta hanyar tabbatar da cewa bangarorin biyu suna da cikakkiyar fahimta game da sabis ɗin da ake so da matakan inganci, SLOs suna taimakawa wajen tabbatar da cewa abokan ciniki suna samun mafi kyawun ƙimar kuɗin su dangane da isar da sabis. Bugu da ƙari, samun saitin SLO a wurin yana ba ƙungiyoyi damar auna aiki cikin sauƙi a kan lokaci kuma su yi canje-canje idan ya cancanta. Don haka, yana da mahimmanci ga 'yan kasuwa su sami SLO a wurin don tabbatar da nasara da gamsuwar abokin ciniki.
