Menene MTTA? | Ma'anar Lokaci don Amincewa
Gabatarwa
MTTA, ko Matsakaicin Lokacin Ganewa, shine ma'aunin matsakaicin lokacin da ƙungiyar ke ɗauka don amincewa da amsa buƙatun sabis ko abin da ya faru. MTTA shine ma'auni mai mahimmanci a fagen sarrafa sabis na IT, saboda yana taimaka wa ƙungiyoyi su fahimci yadda sauri suke iya amsawa abokin ciniki ko buƙatun mai amfani.
Yaya ake lissafin MTTA?
Ana ƙididdige MTTA ta hanyar rarraba jimillar lokacin da aka kashe don yarda da amsa buƙatun sabis ko abubuwan da suka faru ta adadin buƙatun ko abubuwan da suka faru a cikin takamaiman lokaci. Misali, idan ƙungiya ta sami buƙatun sabis 10 a cikin mako guda, kuma ta ɗauki jimillar sa'o'i 15 don amincewa da amsa waɗannan buƙatun, MTTA zai zama buƙatun sa'o'i 15/10 = 1.5 hours.
Me yasa MTTA ke da mahimmanci?
MTTA yana da mahimmanci saboda yana taimaka wa ƙungiyoyi su fahimci yadda sauri suke iya amsa buƙatun abokin ciniki ko mai amfani. Babban MTTA na iya nuna cewa ƙungiya tana ƙoƙarin sarrafa yadda ya kamata da warware buƙatun sabis ko abubuwan da suka faru, wanda zai haifar da rashin gamsuwar abokin ciniki da rage yawan aiki. Ta hanyar fahimta da haɓaka MTTA, ƙungiyoyi za su iya biyan bukatun abokan cinikinsu da masu amfani da su.
Ta yaya za ku iya inganta MTTA?
Akwai hanyoyi da yawa da ƙungiyoyi zasu iya inganta MTTA:
- Aiwatar da tsarin sarrafa abin da ya faru: Tsarin sarrafa abin da ya faru zai iya taimakawa wajen daidaita tsarin yarda da amsa buƙatun sabis ko abubuwan da suka faru.
- Horar da ma'aikata kan hanyoyin sarrafa abin da ya faru: Tabbatar da cewa ma'aikatan sun sami horon da ya dace kan tsarin tafiyar da lamarin na iya taimakawa rage lokacin da ake ɗauka don amincewa da amsa buƙatun sabis ko abubuwan da suka faru.
- Saka idanu MTTA da gano wuraren da za a inganta: Kula da MTTA akai-akai da gano wuraren da za a inganta na iya taimakawa ƙungiyoyi su gano da magance matsalolin ko wasu batutuwan da ke tasiri ga ikon su na sauri da amsa buƙatun sabis ko abubuwan da suka faru.
Ta hanyar aiwatar da waɗannan da sauran dabarun, ƙungiyoyi za su iya inganta MTTA kuma sun fi dacewa da bukatun abokan ciniki da masu amfani.
Kammalawa
MTTA, ko Matsakaicin Lokacin Ganewa, shine ma'aunin matsakaicin lokacin da ƙungiyar ke ɗauka don amincewa da amsa buƙatun sabis ko abin da ya faru. Yana da mahimmancin awo a fagen sarrafa sabis na IT, saboda yana taimaka wa ƙungiyoyi su fahimci yadda sauri suke iya amsawa abokin ciniki ko buƙatun mai amfani. Ta hanyar aiwatar da tsarin sarrafa abin da ya faru, horar da ma'aikata game da tafiyar da tafiyar da lamarin, da kuma kula da MTTA da gano wuraren da za a inganta, kungiyoyi za su iya inganta MTTA kuma su dace da bukatun abokan ciniki da masu amfani.
